18 августа в североамериканский прокат вышел фильм об основателе Apple «Джобс: империя соблазна». Российские зрители ленту, в которой заглавную роль исполнил Эштон Катчер, увидят через месяц. Издание Forbes выбрало 10 самых важных цитат из сценария фильма о философии бизнеса и жизненных принципах легендарного предпринимателя. Эти высказывания, по словам режиссера Джошуа Майкла Штерна, либо прямые цитаты Джобса, либо компиляции из цитат. Так какими были взгляды основателя Apple на менеджмент, креативность, коммуникации и успех?

О высшем образовании

«Я не принижаю ценность высшего образования. Я всего лишь говорю, что оно наносит ущерб вашему опыту»

По мнению режиссера «Джобса», основатель Apple считал жизненный опыт фундаментом такого качества, как креативность. Ключевыми эпизодами картины стали сцены, в которых будущий бизнесмен посещает курсы каллиграфии в колледже и путешествует по Индии в компании своего друга Даниэля Коттке. «Изучение, впитывание в себя культуры, искусства и истории было невероятно важно для Джобса. Он верил, что любой пережитый опыт можно встроить в контекст того, чем ты занимаешься, в том числе в создание нового продукта», — говорит Штерн. Это один из главных уроков лидерства от основателя Apple. Накопленный личный опыт необходим, чтобы креативность оставалась драйвером развития вашего бизнеса.

О риске

«Великие художники, такие как Дилан, Пикассо и Ньютон, всегда шли на риск и могли потерпеть фиаско. И если вы хотите стать великими, вам тоже нужно рисковать»

Джобс никогда не боялся брать на себя риски. С юных лет он не стеснялся задавать вопросы более компетентным людям. 12-летним подростком он позвонил одному из основателей IT-корпорации HP Биллу Хьюлетту и попросил у того недостающих деталей для сборки электроприбора в школьном кабинете физики. Хьюлетт не только выслал юному собеседнику необходимые комплектующие, но и пригласил Джобса на летнюю практику. «Вы должны быть готовы к полному провалу. Если вы боитесь неудач, далеко вы не пойдете, — сказал однажды основатель Apple. — Большинство людей никогда не возьмут трубку и не позвонят, если того требуют обстоятельства. Большинство людей никогда не зададут своевременный вопрос. Именно в этом состоит разница между теми, кто делает вещи, и теми, кто только мечтает о вещах». Мне редко доводилось встречать успешного предпринимателя, не ввязывавшегося в авантюры. По сути, ведущие бизнесмены даже не рассматривают термин «провал» — для них это просто результат, который не был заведомо предсказан.

О чужом мнении

«Откуда людям знать, чего они хотят, раз они даже не видели продукта?»

Джобс не верил в фокус-группы. Можно сказать, он боялся их как чумы. Основатель Apple верил в создание великих продуктов, которыми в первую очередь хотелось бы пользоваться ему самому. И чаще всего оказывался прав. Кто из нас в 2010 году мог представить, что нуждается в третьем девайсе при уже существующих ноутбуке и смартфоне? Нам не пришла бы в голову идея создания iPad, но, как только планшет появился на рынке, потребители поняли, что не могут жить без этого устройства, гаджет создал абсолютно новую нишу бизнес-приложений. Джобс устроил революцию в ритейле, потому что задавал правильные вопросы. Например, он не говорил: «Как нам сделать магазин лучше, чем у конкурентов?» Вместо этого: «Как нам изобрести свой магазин?» Не делайте лучше, делайте по-другому.

Об уверенности

«Все вокруг вас, все, из чего соткана наша жизнь, было создано такими же людьми, ничуть не умнее вас. Вы и сами можете менять мир, влиять на него, вы можете придумывать собственные продукты, и их также будут использовать остальные»

Эштон Катчер настолько полюбил эту цитату, что использовал ее в собственной речи на недавней церемонии вручения кинонаград, — слова Джобса вдохновляли актера во время работы над ролью. Саму мысль основатель Apple сформулировал в редко цитируемом интервью 1995 года для калифорнийской некоммерческой организации. И цитата стоит того, чтобы быть приведенной полностью: «Когда вы взрослеете, вам навязывают восприятие, что мир нужно принимать таким, какой он есть, тихо жить своей жизнью и не пытаться раскачивать устои… Но это очень ограниченный подход. Жизнь станет гораздо богаче, как только вы поймете один простой факт — все вокруг вас… было создано такими же людьми… Избавьтесь от неверного представления о предрешенности жизни. После того как вы поймете, что сами можете писать ее сценарий, мир никогда не будет прежним». Не проживайте вашу жизнь, создавайте ее сами.

О будущем

«Пусть лучше я буду заблуждаться в своем видении развития продукта, чем делать что-то вторичное»

Джобс всегда мечтал по-крупному. В 1970-х годах, когда персональные компьютеры еще были крошечным рынком для гиков, он уверенно прогнозировал скорый приход устройств «в каждый дом». А во время посещения лаборатории Xerox в Пало-Альто основатель Apple предрекал производителю копировальных аппаратов лидерство во всей компьютерной индустрии — настолько Джобс был впечатлен первыми разработками графического пользовательского интерфейса. Однако Xerox упустила шанс превратиться в компанию-визионера, отдав предпочтение проверенной нише «ксероксов». Нельзя недооценивать собственное видение будущего — только так ваша карьера и мир вокруг вас будут развиваться.

О деталях

«Мы делаем маленькие вещи незабываемыми»

Дьявол в деталях — эту простую истину Джобс понимал как никто другой. Известно множество историй, как он доводил своих инженеров до бешенства, придираясь к мелочам вроде внешнего вида какой-то детали внутри компьютера. На первый взгляд, эстетика «железа» не важна конечному потребителю, но в конечном счете значение имеют все факторы. Мне приходилось посещать упаковочную фабрику в Калифорнии, производившую коробки для продуктов Apple. Управляющий завода прямо признался: ни с одним из контрагентов не было столько возни, сколько с компанией Джобса. Бизнесмен лично контролировал дизайн и материалы упаковки, все нюансы должны были соответствовать его личному вкусу. Когда покупатель открывает коробку своего iPhone, он переживает совершенно особенный опыт, и Джобс это прекрасно понимал. Когда детали выходят из-под контроля менеджмента, связь бренда с потребителями ослабевает. В бизнесе не бывает мелочей.

О гениях

«Посвящается безумцам. Маргиналам. Бунтарям. Хулиганам. Тем, кто видит мир по-другому… Они меняют вещи вокруг нас. Они толкают человечество вперед. И пусть кто-то считает их сумасшедшими, мы видим в них гениев»

Джобс однажды сказал, что Macintosh стал великим продуктом, потому что над его созданием работали «музыканты, поэты, художники, зоологи и историки, которые по счастливому совпадению оказались также талантливыми инженерами». Такой подход позволил основателю Apple создавать по-настоящему креативные команды. Сегодня многие компании идут от обратного: сотрудники, выбивающиеся из «генеральной линии», оказываются за бортом. Джобс не только думал иначе, он вел себя иначе и в кадровой политике. Учитесь узнавать гения в непохожем. Не бойтесь иногда устраивать «охоту за головами» вне пределов своей отрасли.

О проблемах

«Вам всегда нужна проблема, которую вам же придется решать. Ошибка, которую необходимо исправить»

Джобсу удавались прорывные вещи, потому что он всегда умел объяснить проблему, с которой непременно справится новый продукт. Лучший пример — презентация iTunes Music Store в 2003 году. Одним выступлением основатель Apple переубедил потребителей, которые раньше не понимали, зачем платить за музыку в интернете, когда можно достать контент бесплатно. Всегда четко разъясняйте причины. Вашим клиентам должны быть понятны ваши мотивы.

О страсти

«Заниматься нужно тем, к чему вы относитесь с энтузиазмом. В противном случае вам никогда не хватит сил, чтобы довести дело до конца»

Джобс верил, что страсть — ключевой компонент успеха. Он говорил о важности энтузиазма постоянно, так что никакого сюрприза в появлении подобной цитаты в фильме нет. Знаменитая речь Джобса в Стэнфорде в 2005 году собирает на YouTube миллионы просмотров — именно в этом выступлении предприниматель сделал акцент на опасности халатного отношения к делу. «Вы должны найти то, что любите… Ваша работа займет много места в вашей жизни, и единственный способ оставаться удовлетворенным — делать то, что вы сами считаете великой работой. Единственный путь к этому — любить то, чем занимаешься. Если вы пока не нашли свое призвание, продолжайте поиск. Не отчаивайтесь. Как в любых сердечных делах, вы поймете, когда придет момент». Вероятно, это величайший совет о карьере в истории.

О выборе

«В жизни можно заняться кучей разных вещей, но раз уж мы выбрали что-то конкретное, давайте сделаем это великим»

Эта цитата — лучший совет, который Джобс дал креативному директору Disney Джону Лассетеру. Главный американский мультипликатор современности познакомился с основателем Apple в далеком 1986 году, когда тот купил студию Pixar. Лассетер в то время работал над короткометражной лентой, и на первой же очной встрече Джобс сформулировал единственное пожелание к картине: «Сделай ее великой». «Оловянная игрушка» в итоге стала первым компьютерным мультфильмом, выигравшим «Оскар», и заложила фундамент будущего коммерческого суперхита «История игрушек». Лассетер с тех пор неоднократно пересказывал историю знакомства с Джобсом и всякий раз упоминал мантру «Сделай это великим», которая стала кредо художника на весь период его карьеры. Создавайте новое, прикладывая максимум усилий. Это основной принцип лидерства. Ваши потребители не заслуживают меньшего. Не просто делайте, а делайте великим.