Исследование компании SAP показывает, что более персонализированная и таргетированная футбольная телетрансляция лучше удовлетворила бы разным категориям телезрителей.

От лица компании SAP SE высказался профессор Мишель Штайнбрехер. Вместе с исследовательским институтом Дортмунда они определяют, чего же телезрители ожидают от футбольного репортажа. Проект нацелен на поддержку развития новых, инновационных форм презентации данных ТВ журналистики. Внимание сосредоточено на сервисах на основе исследований и данных (например, 3D анализ).

Первые результаты исследования показали, что зрители редко придают существенное значение индивидуальным данным, таким как владение мячом или статистика передач. Они ожидают, что журналисты пояснят и изложат такие данные в контексте всей игры. Чем лучше экспертный анализ представлен до и после игры и чем четче тактические детали визуализированы как результат, тем лучше фанаты воспринимают репортаж.

Чтобы высказать свои гипотезы, исследователи провели несколько обсуждений с различными группами людей непосредственно до и сразу после матчей Чемпионата Мира. Ожидания телезрителей относительно репортажей с чемпионата очень разные. Пока одни ждут комплексный анализ и данные, более консервативные фанаты борются с тем, что называют «онаучиванием» репортажа. Типы зрителей были определены: ориентированные на событие, консерваторы, открытые ко всему новаторы и эксперты.

За исключением экспертов, все другие группы согласились, что хотят получать по возможности немного дополнительной информации во время текущего матча. Однако, здесь важен способ передачи данных. В частности, участники исследования обнаружили огромные графические стенды, которые только мешали, во время матча. Во время перерыва зрители готовы услышать потоковые данные. А времени на это отводится обычно мало. Новая технология, связанная с линией ворот, выглядит как прогресс. Только консерваторы относятся к этому скептически.

Зрители считают, что предматчевый репортаж слишком длинный; по их мнению, он должен длиться меньше часа и стать более «спортивным» и целевым, когда начало матча уже так близко.

Фанаты-эксперты считают предматчевый репортаж недостаточно аналитическим. Ориентированные на событие хотели бы узнать больше о странах команд и людях. Но все согласны с одним: чем ближе матч, тем более относящимся к спорту и более целевым должен становиться репортаж.

Чем ниже эмоциональная связь между зрителями и играющими командами, тем более интересным становится «второй экран». В таком случае зрители знакомятся с дополнительной информацией на своих смартфонах и планшетах, комментируют матчи в социальных сетях или смотрят видео с дополнительных камер.

«Крупные события, такие как Чемпионат Мира, демонстрируют невозможность удовлетворить желания всех категорий зрителей» - говорит Штайнбрехер.

«Если бы было технически возможно, телезрители бы предпочли узко направленные репортажи. И даже если бы это означало конец практики совместного просмотра, более персонализированные варианты лучше подошли бы расходящимся интересам различных типов зрителей».

Определяют 4 типа зрителей:

• Ориентированные на событие - интересуются футболом только во время Мировых и Европейских чемпионатов. Для них это еще один повод потусить с друзьями и зарядиться по полной.
• Консерваторы - это настоящие фанаты футбола, которые регулярно смотрят футбол по ТВ и знают, что с футболом было вчера, что происходит сегодня и что будет завтра.
• Новаторы - они тоже регулярно смотрят футбол по ТВ и знают все о футболе. Им интересна любая информация вокруг футбола, если она здорово представлена визуально.
• Эксперты - знатоки всех тонкостей футбола как игры. Ожидают от журналистов глубокого анализа начиная от тактических схем и заканчивая статистикой, а получают Бубнова или Уткина.

Спортивные болельщики всегда кричали на телевизор и вскакивали с дивана вместе с ревущей трибуной. Сегодня, просмотр живых спортивных трансляций происходит еще более активно, потому что современные устройства трансляции всегда под рукой. Но что же побуждает нас к смотрению? Чтобы ответить на этот вопрос мы пошли на футбол к футбольным фанатам Денвера и Чикаго, потусили в их гостиной, посмотрели вместе игру и задали ряд вопросов. Препарируя особенности второго экрана, мы выяснили как торговые марки могут более эффективно предложить товар или услугу во время большой игры.

Мобильные устройства меняют способ смотрения спортивных состязаний.

Тим смотрит игру по телевизору. Мы - 30 минут первой половины, и это полная скукота. Вместо того, чтобы переключить канал, он хватает свой телефон с раскладного стола, который называет «центр управления», нашпигованный последними технологическими достижениями — ноутбук, сотовый телефон, пульт от телевизора, миниспикеры — и, конечно, холодное пиво.

77% из нас теперь смотрят телевизор с ноутбуком, телефоном или планшетом. Коллективные моменты, такие как просмотр телевизионного спортивного мероприятия, являются основной пищей для второго экрана, и наше исследование показывает, что события, такие как вручение премии Оскар, привлекают подобный вариант развлечения. Правило достаточно простое: если транслируется большое событие на первом экране, большая вероятность, что это событие будет востребовано и на втором экране тоже.

Бурное проникновение смартфона в повседневную жизнь изменяет наше поведение. Например, во время финала чемпионата мира по футболу 2010 года, приблизительно 18% поисковых запросов игр, игроков и команд произошли на мобильных устройствах. В матче Лиги чемпионов УЕФА 2014 года эта цифра уже составила 63%.

Ясно одно — болельщик для поиска информации все чаще использует мобильный телефон, и этот поиск происходит также во время футбольной трансляции: новая модель поведения, которой еще не существовало 4 года назад, когда поисковая активность возрастала сразу после финального свистка. Такое изменение поведения болельщика открывает больше возможностей для маркетологов достучаться до своего потребителя, который вроде как увлечен футбольным зрелищем.

Энтони и Марио: Поделиться мыслями и эмоциями

Энтони и Марио — приятели из Западного Чикаго. Оба любители спортивных состязаний, и смотрят игры вместе на диване Марио со смартфонами в руках. Как только утихает борьба на поле они обмениваются сообщениями с родственниками и друзьями — дополнительный слой развлечения, который позволяет Энтони чувствовать себя в постоянном контакте с кем то.

«Я постоянно посылаю сообщения, но хотел бы видеть реакции своей семьи во время игры или прямо после победного завершения матча», сказал он.

«А я хотел бы посмотреть на лица другой команды после нашей победы», ответил Марио.

Энтони указал на недостаток существования специализированной социальной сети, «Я хочу социальную сеть только для спортивных состязаний. Я не могу написать, что я думаю об этой игре на Facebook, потому что это прочитает моя мама».

Для Энтони и Марио опыт использования «второго экрана» ассоциируется с возможностью мгновенного социального взаимодействия и признания – почувствовать адреналин толпы в режиме реального времени и высказаться, даже если и матом. Энтони сказал нам, «Конечно, я хочу, чтобы моя команда победила, но важнее просто хорошо провести время с моими друзьями».

Карлос и Рита: социальные вещатели

Карлос и Рита тоже погружены в спортивное состязание, но являются социальными активистами. Для них «второй экран» в меньшей степени эмоции толпы, а в большей информационная основа для создания клевого поста, для своих поклонников социальной сети. Они — тип болельщиков, которые любят делиться не тяжелым, но привлекательным визуальным контентом, чтобы показать свою преданность игре и команде. Они быстро создают комментарии и мемы, чтобы доказать свой острый ум, и они не стесняются потролить противника.

Карлос сказал нам, «Если мои друзья-болельщики другой команды хвастают в сети об их игре, я хочу иметь возможность немедленно получить статистику об их команде с прошлого года, чтобы изменить выражения их лиц».

Статистика, колкости и картинки с подписью «Ты это видел?» управляют людьми, одержимыми Интернетом – они постят все это в режиме онлайн. Болельщики очень хотят быстро распространять клевый контент по социальным сетям, но получить такой контент может быть достаточно проблематично. «Я хочу иметь возможность создать мой собственный хайлайт опасного момента и поделиться им с моими друзьями», сказал Карлос. Рита добавила: «Это полный отстой, ждать день, чтобы увидеть видеповторы, фото и мемы. Я хочу захватить их прямо сейчас с телевизора».

Тим и Джейми: Поиск общего языка

Тим, с его впечатляющим «центром управления», и его невеста Джейми заядлые болельщики Янки Национальной Футбольной Лиги. Они никогда не пропускают игры. Для них «второй экран» — инструмент поиска фактов, статистики и всякой мелочи, чтобы разнообразить просмотр игры и участвовать в бурных обсуждениях после.

«Спортивная статистика любимая темя в общении между парнями», говорит Тим. «Нахождение статистических данных и споры с Вашими друзьями похожи на практики для бизнеса. Это логическая аргументация вашей позиции». Джейми, которая владеет разнообразной инсайдерской информацией про ФНЛ, включая кто и как травмирован и какие надо делать ставки на матч, соглашается: «Моя команда болельщиков на работе целиком составлена из парней, и я могу говорить даже с нашим вице-президентом, потому что я знаю все про НФЛ».

Послушав Тима и Джейми, мы поняли, что «центр управления» — способ социализации с друзьями и коллегами. Словесные перепалки и спортивные споры строят социальные связи. Когда вы создаете кейс для конференции или смакуете спортивный момент с друзьями в баре, «второй экран» — лучший инструмент для подготовки.

Вовлечение болельщиков в режиме реального времени:

Поделиться эмоцией

Что хотят болельщики: ощущать рев толпы в режиме реального времени

• Дайте болельщику дома возможность разделить энергетику трибун и действия на стадионе.
• Сделайте коммуникацию болельщик-болельщик более динамичной и визуальной.

Социальное вещание

Что хотят болельщики: выставить интересный и вдохновенный контент в социальную сеть

• Делайте клевый, заслуживающий доверие контент легким к доступу. Взаимодействовать быстро, и разделение бесшовного.
• планируйте заранее. Устанавливать возможные сценарии и создавать контент на лету, который можно легко опубликовать на своей стене в определенное тобой время. Вы можете не использовать это вообще, но подготовительная работа сделает вас готовым ко всему для достижения наибольшего эффекта.

Поиск общего языка

Что хотят болельщики: быть вооруженным информацией для ситуаций общения друг с другом

• Облегчите поиск «жаренных» фактов, статистики и всякой любопытной информации.Облегчите поиск «горячих» фактов, статистики и всякой любопытной информации.
• Взаимодействуйте с креативщиками и серебрети, чтобы отражать соответствующую информацию, заинтересовывая публику..

Болельщики на спортивных мероприятиях - основные эксперты, их преданность лучшим спортсменам и командам является важным фактором успеха.

Чем выше уровень проведения соревнований, тем значительнее степень оригинальности, индивидуальности и уникальности каждого выступающего спортсмена, прилагающего при этом максимум усилий. Болельщик, присутствуя при этом, ощущает себя сопричастным рекорду, победе, наивысшему результату, сенсации, спорной ситуциии или ... трагедии.

Современные коммуникационные технологии, особенно ТВ, потребовали изменений и реформирования программы и правил соревнований во многих видах спорта для усиления зрелищности, эмоционального выражения болельщиков и позитивной динамики зрелищности спортивных мероприятий.

Типология болельщика по Лоу

По исследованию Дж. Лоя, существует 3 типа потребителей спортивной информации:

• «первичные, основные, болельщики», которые активно интересуются спортом и посещают спортивные соревнования;
• «вторичные болельщики», которые регулярно следят по радио и телевидению за спортивными соревнованиями, но редко посещают стадионы;
• «третичные болельщики», которые лишь обсуждают спортивные новости с другими людьми и следят за выступлениями спортсменов в основном по сообщениям средств массовой информации.

Схема 1. Типология болельщика по Лоу

Типология болельщика по Виноградову

Современные СМИ позволяют создать типологию болельщиков в зависимости от услуг населению в предоставлении информации. П. А. Виноградов в своих исследованиях определил следующие типажи болельщиков:

Схема 2. Типология болельщика по Виноградову

• реципиенты, интересующиеся только прагматической информацией (голы, очки, секунды);
• персоны, которые ищут методическую информацию для собственных занятий физическими упражнениями;
• спортсмены, использующие материалы в целях совершенствования своего спортивного мастерства;
• специалисты по физической культуре и спорту
• для повышения своего педагогического опыта, организаторской и управленческой деятельности.

Исследование П. А. Виноградова по типологии болельщиков базируется в основном на данных средств массовой коммуникации в целом, а также сферы физической культуры и спорта в период 60-80-х годов ХХ века и социализации болельщиков настоящего времени.

Модель современного болельщика

В конце XX века сформировался социум, институт болельщиков, профессионально разбирающихся в определенных видах спорта, преданных данному виду спорта, команде в игровых видах спорта, кумирам - наиболее одаренным, талантливым спортсменам. Эта яркая группа болельщиков классифицируется как ФАНАТЫ.

Данное понятие в СМИ оценивается отрицательно из-за негативных проявлений на спортивных соревнованиях, что, однако, порой придает определенный шарм социально-психологическим характеристикам постоянного посетителя стадиона. Поиск групповых различий среди посетителей трибун следует вести, очевидно, не на уровне здравого смысла. Нельзя отрицать, что «здравый смысл» привлекает своей простотой и видимой логичностью суждений, но он, по сути дела, отражает, как правило, лишь внешнюю сторону явлений и не затрагивает их глубинной сущности, вследствие чего не может привести к объяснению содержания и причин происходящих в обществе процессов.

Столь же малосодержательны, на наш взгляд, и попытки найти основания рассматриваемых явлений в абстрактной фиксации самооценок отношения завсегдатаев трибун к спортивному зрелищу, как то имело место, например, в некоторых попытках классификации активных болельщиков среди молодежной возрастной группы, большинство из которых приходят на спортсооружения для самоутверждения.

В нашем исследовании мотивацию молодежной возрастной группы болельщиков мы разделили на три группы:

Первая группа - проведение свободного времени на спортсооружениях в кругу друзей, товарищей, близких по месту жительства, учебе, работе.

Вторая группа - интеграция для общения с близкими на спортивных сооружениях с целью принятия алкогольных напитков.

Третья группа - агрессивная в алкогольном состоянии, ищет повод для самоутверждения в драках с соперниками - болельщиками других команд, правоохранительными органами и пр.

При проведении спортивных соревнований особенно по игровым видам спорта ничто не дается так тяжело и не ценится так дорого, как «любовь» болельщиков. Болельщики - главное достижение кумиров и спортивных игровых команд, и это показательно отражено в современных СМИ!.

Многообразие ярких, неповторимых форм в спортивных играх, доступность, эмоциональная сила воздействия, наглядность происходящего, когда все решается непосредственно на глазах болельщиков и результат зачастую невозможно предугадать, определяют зрелищную ценность спорта. Ясность цели спортивного соревнования, неожиданность быстропротекающих действий, максимальные усилия игроков наполняют восприятие зрителей своеобразным содержанием. Вследствие этого сопереживание, присущее наблюдению за спортивным матчем, создает условия, при которых болельщик не только сам становится как бы непосредственным его участником, но и вовлекается в процесс зрелищного общения.

Избирательный болельщик - отражает социально-экономическое и духовное отношение к виду спорта, интересуется только определенными видами спорта. Мы разделили избирательных болельщиков на 3 группы:

БОЛЕЛЬЩИК - «ЭСТЕТ», эстетические виды спорта (художественная гимнастика, синхронное плавание, спортивные танцы, фигурное катание и др.). При проведении соревнований разгораются эмоции вследствие позитивно заряженной энергетики, направленной от спортсменов к болельщикам. Яркость, неповторимость эстетического восприятия в отличие от системы музыкального шоу-бизнеса не требует специального «подогрева» публики за счет использования шумовых и осветительных эффектов, сопровождения действия подтанцовкой и т. д. Ярко эмоционально окрашенные переживания одних мгновенно передаются другим, а потому спортивное зрелище создает предпосылки эстетической интеграции значительных масс людей-болельщиков.

БОЛЕЛЬЩИК - «ЛЮБИТЕЛЬ», престижные для данной персоны виды спорта: биатлон, некоторые дисциплины лыжных гонок, легкой атлетики, горнолыжный спорт, теннис и др.

На соревнованиях по этим видам спорта участникам предоставлена большая степень импровизации. Спортсмены проявляют максимальные усилия, причем каждое их выступление по-своему неповторимо, уникально. В то же время болельщик чувствует себя причастным к созиданию спортивного результата, который рождается на его глазах, ибо в начале соревнования невозможно определить, каковы будут ход и исход поединка. События в ходе состязаний меняются мгновенно, они всегда неожиданны, часто возникают спортивные ситуации, аналогичные жизненным коллизиям. Во многом вследствие этого, а также из-за относительной демократичности требований к реакции на спортивную ситуацию, создается возможность удовлетворения зрителями потребности в эмоциональном самовыражении.

Схема 3. Модель оптимального современного болельщика

БОЛЕЛЬЩИК - «СИЛОВИК», единоборства, силовые виды спорта (все виды борьбы, бокса, восточные единоборства, бои без правил, рукопашный бой и др.) Специфические особенности этих видов спорта и иные формы зрелища в этой группе болельщиков, содержание спортивных поединков и условий восприятий создали социокультурный феномен болельщиков. В данной типологии болельщиков имеется фактор оппозиционности, эмоциональность восприятия спортивного зрелища в отличие от других мероприятий системы шоу-бизнеса основывается не столько на искусственном «подогреве» публики, сколько на том, что в системе такого зрелища содержится как базовый момент фактор соревновательности, состязательности.

Это определяет две особенности зрелищного общения болельщиков в системе института спорта: повышенная эмоциональность восприятия вследствие отождествления зрителем себя с одной из команд или одним из спортсменов (фактор «МЫ») и наличия на арене и на трибунах как самих соперников, так и их сторонников (фактор «ОНИ»). А это создает условия для дезинтеграции и даже предпосылки противопоставленности уже не отдельных индивидов, но интегрированных в определенные общности группы, команды болельщиков, их оппозиционности и агрессии.

Потребность в познании спорта, соревновательной деятельности, востребованность массовых зрелищ стимулирует создание соответствующей сферы социума личностей - болельщиков.

Их социализация в ходе спортивных мероприятий формирует дух коллективизации, командности, клубности, корпоративности. Присутствие болельщиков на спортивных соревнованиях формирует атрибутику, символику, логотипы, лозунги, формализованные, корпоративные жесты, пароли, приветствия, бурные реакции на определенные сочетания слов. Порой эмоциональные болельщики забывают о толерантности и выплескивают нетерпимость к соперникам.

Массовый психоз мифологизирует человеческое сознание, мистифицирует реальные процессы, происходящие в обществе болельщиков, и иногда приводит к отказу от рационального начала в сознании запрограммированного болельщика. Включаясь в институт болельщиков, личность стремится к удовлетворению потребностей, имеющих для нее определенную субъективную значимость вследствие важности данных соревнований.

В практическом отношении важно представлять взаимосвязь объективной и субъективной значимости каждого конкретного соревнования. Это позволит болельщику прогнозировать результат соревнования или матча. Перед посещением соревнований болельщику необходимы знания об объективной значимости соревнований, обусловленные реальными физическими и социальными факторами:

• рейтинг соревнования;
• традиции соревнований как элемента культурного наследия;
• преемственность, популярность, престижность соревнования;
• характеристика состава соперников, их рейтинг по отношению к лучшим результатам сезона;
• прогнозируемые результаты - их относительный уровень и плотность;
• посещаемость болельщиков и их количественный состав;
• рейтинг участников соревнований, наличие легионеров.